退貨退款須知
DEBACH德國巴赫目前僅提供「只退不換」的退貨服務.請詳閱以下注意事項:
於官網線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益•
但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）
並且保持完整包裝（包括商品本體、商品明細表'配件'贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毁原廠外盒。
本公司目前只提供退貨服務，並未提供換貨服務，如有需要，歡迎再次至官網選購，敬請見諒！
**請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處•請勿拆開使用•並立即依照退貨規定辦理退貨。
**購買前若是對產品有疑問,歡迎先與我們聯繫討論喔！
**建議您收到商品於7天內開箱錄影，並檢查商品及外包裝是否有瑕 疵、錯誤、損壞，若有疑慮請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。
- 超過7天鑑賞期。
- 商品配件及包裝破損不全或吊牌已剪（請務必退回所有包裝配件）。
- 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染、毀損，恕不接受退貨。
- 收到錯誤商品未即時反應且已經使用過。
- 屬個人衛生用品（如化妝品、保養品、寢墊用品、鞋墊、眼罩、內衣等）及消耗品（如濾芯、含濾芯商品、寵物潔牙棒、噴霧類商品、清潔用品等）拆封即 無法退換貨。
- 屬接觸性商品（如寵物用頸圈及潤腳棒等）•為防止交叉感染或日後發生醫療糾紛•故塑膠袋(包裝)拆封即無法退換貨。
**溫馨提示：如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多•造成作業上之困擾•本公司將視乎情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。敬請見諒
- 我們提供7天的鑑賞期•於收貨日當天開始計算（以宅配簽收單為憑• 7天包含假日），
但鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處•請勿拆開使用•並立即依照退貨規定辦理退貨。
若欲退貨，請於官網申請退貨後的7天內寄送相關資料至DEBACH信箱，若是超過7天沒有提供相關資料、照片，
退貨部門會將此退貨申請作為超過7天鑑賞期處理,並不再受理。
若為瑕疵品退貨,請於收到商品後14天內進行申請,如超過申請期限,將不再受理。
若對商品有任何疑慮，請於收到商品後，聯繫客服處理。
（如果擔心貨品有瑕疵，如破損，髒污等等，敬請透過透明塑膠外袋檢查，請留意拆封後有可能影響退貨權益。）
- 為評估商品的完整性及維護閣下退換貨之權利，請填寫下方內容後寄至我們的電子信箱: info@debach-tw.com
請提供以下相關資料以便審查人員進行審核：
- .請在主旨提供您的訂單編號與申請的退貨編號
- .訂單收貨人姓名
- .申請退貨的商品名稱及數量
- .退貨原因
- .退貨地址，聯絡電話及退貨聯絡人姓名
- .商品是否已拆封
- .請提供商品的照片，以便審查人員確認商品完整性
- .如您是以ATM轉帳,超商代碼或超商付款取貨等付款方式,請提供您的銀行存摺封面照,以便財務部為您進行退款處理。
(附註1)
請依以下步驟申請退貨編號：
請至會員中心 ＞ 我的訂單 ＞ 訂購記錄 ＞ 訂單細節＞
- .點擊［退換貨］
- .勾選需要退貨的商品
- .填寫其他資料
- .點擊［送出申請］
之後系統會提供一組退貨單編號。
(附註2)
未拆封商品：請確實拍攝商品塑膠包裝袋密封處完整的照片或商品外箱封口貼紙未撕開的照片
瑕疵品：請確實拍攝商品瑕疵部份的照片
一經審查人員受理後，會於電子信箱回覆審核結果，並請您於會員中心填妥線上退貨申請。
線上退貨申請流程：
- .勾選［退貨原因］•確認退貨內容
- .完成退貨申請後•審核人員會儘快審核
退貨部將於收到您所提供的資訊後，於次個工作天為您開始進行後績的退貨流程處理，
並會以電子郵件回覆退貨申請結果及說明詳細退貨流程。
物流公司會於申請退貨完成後的下一個工作天收到通報，並在通報後的3-5個工作天內處理完成回收商品。
退貨時請將商品裝進原紙箱，並以膠帶封妥紙箱，以方便退貨流程之進行。
物流公司於回收商品前，將先會以電話方式與您取得聯繫，並確認回收商品之時間。
已確認的提貨商品必須回復至商品到貨時的原始狀態，
而且保持完整包裝(包括商品本體、商品明細表、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整件)，
切勿缺漏任何配件或掃毁原廠外盒.
回收商品後，退款就會開始處理，並於往後之7個工作天內完成，請耐心等候。
本公司目前只有退貨服務，並沒有換貨服務，如有需要，歡迎再次訂購，敬請見諒！
若因您要求退貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關 法令所要求之單據。
**請別將未被確認為退貨商品一併包裝並退回•未確認之商品如錯誤寄回•該商品將由顧客自行支付運費將商品領回,本公司一概不處理。
**使用紅利點數或折扣碼折抵•若遇整筆或部份訂單退貨狀況•優惠金額皆無法退回、更換現金或退款。
**加購價-組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
(1)主商品辦理退貨•只保留加購商品時•加購商品將恢復原價計算。
(2)組合優惠、滿額折扣及滿額贈品，若退貨後未達活動優惠件數或金額•保留商品將恢復原價計算•差額將從退款款項內扣除